こんにちは、まーぴっです！
「アプリがダウンロードできない…。ダウンロードが開始されなかったり途中で止まったりするんだけど、どうしたらいいの？」といった悩みを持っていませんか？
そんなかたに向けて今回は、Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときの原因と対処法についてお伝えしていきたいと思います。
■この記事はこんな人におすすめ
- 読み込み中と表示されてアプリがダウンロードできない。
- ダウンロードが途中で止まってしまう。
遊んでみたいゲームや使いたいアプリを見つけても、ダウンロードができないとがっかりしてしまいますよね。もしかしたらがっかりを通り越してイライラしてしまうかも？
でも安心してください。この記事で紹介する5つの対処法を試してみてもらえればほぼ間違いなくダウンロードできるようになります。
それでは本編スタートです。
Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときの原因と対処法
結論からいいますと、Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときは以下の5つをためしてみてください。
■Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときの対処法
- ダウンロードをやり直してみる。
- ほかのアプリのダウンロード・アップデートが終わるまで待つ。
- Wi-Fiをつけなおす。
- Fireタブレットを再起動してみる。
- FireOSをアップデートする。
それではひとつずつ詳しくみていきましょう。
ダウンロードをやり直してみる。
「ダウンロードが32%で止まってしまう。」
そんなときは、いったんダウンロードをやめて、もう一度最初からダウンロードをはじめてみましょう。
ダウンロードが途中で止まってしまうのは、ダウンロード中に通信エラーが起きてしまっていからかもしれません。
ダウンロードを初めからやりなおすことで、うまくダウンロードができるようになることがあります。
- ダウンロードステータスバー（「○○%」と表示されているゲージ）の右側にある「■（中止ボタン）」をタップします。
- 「ダウンロード」というボタンになるので、その「ダウンロード」をタップします。
ほかのアプリのダウンロード・アップデートが終わるのを待つ。
いま、別のアプリをダウンロード・アップデートしている場合は、それらが終わるまで待ちましょう。
複数のアプリを同時にダウンロードすることはできないため、アプリをダウンロードしたいときはひとつずつやっていくことが必要です。
アプリのアップデートは自動でおこなわれるため、あなたが知らないあいだにアプリのアップデートが開始してしまっている可能性があります。
一度、アプリをダウンロード（もしくはアップデート）していないかを確認して、しているようなら終わるまで待ちましょう。
- Fireタブレットの上から下に向けてスライド。
- 「ダウンロード中」や「アップデート中」という通知がある場合は、それが終わるまで待ちましょう。
Wi-Fiをつけ直す。
Fireタブレットの「Wi-Fi」を一度オフにして、もういちどオンにしてみましょう。
Wi-Fiが上手くつながっておらず、アプリのダウンロードがうまくできない状態になっているかもしれません。
Wi-Fiをつけ直すことで、Wi-Fiへの接続を正常に戻すことができます。
- Fireタブレットを上から下にスワイプ
- 「扇形（Wi-Fiのマーク）」をタップして灰色にする。
- そしてもう一度「扇形（Wi-Fiのマーク）」をタップしてオレンジ色にする。
再起動をしてみる。
Fireタブレットを再起動してみましょう。
再起動にはFireタブレットをいったんリセットする効果があり、今回の「アプリがダウンロードできない」という問題に限らず、さまざまな不具合が再起動で解決することがあります。
再起動のコツですが、Fireタブレットの電源が切れたら30秒ほど待ってから電源を入れます。
電源が切れてから30秒ほど待つことで、コンデンサー（電子部品）の電気がなくなり、電子回路が完全に機能を停止します。これにより、ちゃんとFireタブレットをリセットすることができます。
リセットといっても写真やゲームデータが消えるわけではないので安心してください。
- 電源ボタンを3秒ほど長押しする。
- 「電源オフ」をタップ
- 30秒後に電源ボタンを長押ししてFireタブレットの電源を入れる。
FireOSをアップデートする。
FireタブレットのOS（オペレーティングシステム）を最新のバージョンにアップデートしましょう。
FireOSが最新のバージョンでないと、アプリがダウンロードできないことがあるようです。
ただ、FireOSはFireタブレットをインターネットにつなげたときに自動で更新されるため、放っておいても最新のバージョンになります。
とはいっても、なにかしらの不具合でFireOSが最新のバージョンになっていない可能性があります。
この機会にFireOSが最新のバージョンになっているかを確認しておきましょう。
- 「設定アプリ」を起動
- 「端末オプション」をタップ
- 「システムアップデート」をタップ
- アップデートの「今すぐチェック」をタップ
それでもアプリがダウンロードできないときは「Amazonカスタマーサービス 」へ。
ここまでで紹介した、
- ダウンロードをやり直してみる。
- ほかのアプリのダウンロード・アップデートが終わるまで待つ。
- Wi-Fiをつけなおす。
- Fireタブレットを再起動してみる。
- FireOSをアップデートする。
の5つを試してみてもアプリがダウンロードできないときは、『Amazonカスタマーサービス』 に相談してみましょう。
Fireタブレットや自宅のインターネットに問題があるのではなく、Amazon側に問題があるのかもしれません。
>>『Amazonカスタマーサービス 』
※電話かチャットにて相談できます。
まとめ
今回は「Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときの原因と対処方法」についてお伝えしていきました。
今回お伝えした対処法は以下の5つです。
- ダウンロードをやり直してみる。
- ほかのアプリのダウンロード・アップデートが終わるまで待つ。
- Wi-Fiをつけなおす。
- Fireタブレットを再起動してみる。
- FireOSをアップデートする。
これらを試してもアプリがダウンロードできないときは、『Amazonカスタマーサービス』に相談してみましょう。