Fireタブレットでアプリがダウンロードできないときの原因と解決策

お悩み

「Fireタブレットで、Amazonアプリストアからアプリをダウンロードできない…。」
そんな悩みを持っていませんか?

Fireタブレットでは、基本的にAmazonアプリストアからアプリをダウンロードすることになりますが、たまにうまくダウンロードが開始されない(止まってしまう)ことがあります。

そこで今回は、Fireタブレットでアプリをダウンロードできないときの原因と解決策をお伝えしていきたいと思います。

ぜひ参考にしてみてくださいね。

アプリがダウンロードできないときの原因

まずは原因についてみていきましょう。

Fireタブレットで、Amazonアプリストアからアプリをダウンロードできないときに考えられる原因は、以下の2つです。

  • Wi-Fiが切れている。
  • Amazonアプリストアに不具合が発生している。

それではひとつずつ見ていきましょう。

Wi-Fiが切れている。

Wi-Fiに繋がっていないと、Amazonアプリストアからアプリをダウンロードすることはできません。

Amazonアプリストアでアプリをダウンロードするとき、裏側ではインターネットに繋いでAmazonアプリストアのサーバーからアプリを持ってくるという処理が行われています。

Fireタブレットがインターネットに繋がっていないと、アプリをダウンロードすることはできないのです。

  • Wi-FiがOFFになっていない。
  • Wi-Fiが切れてしまっている。

このような理由でFireタブレットがWi-Fiに繋がっていない(インターネットに繋がっていない)と、Amazonアプリストアからアプリをダウンロードすることができません。

Amazonアプリストアに不具合が発生している。

Amazonアプリストアに不具合が発生している可能性もあります。

ただ、こればかりは私たちでどうすることもできません。
Amazonが対応してくれるのを待つしかありません。

アプリがダウンロードできないときの解決策

さて、原因についてみてきたところで、お次は解決策をみていきましょう。

Fireタブレットで、Amazonアプリストアからアプリをダウンロードできないときは以下の3つを試してみてください

  • 電子レンジから離れる。
  • Wi-FiをONにする。
  • Fireタブレットを再起動する。

電子レンジから離れる。

電子レンジを使っている場合は、電子レンジから離れるか、電子レンジが使い終わるまで待ちましょう。

Amazonアプリストアからアプリをダウンロードする場合、FireタブレットをWi-Fiに繋げる必要があります。しかし、電子レンジを使っているとWi-Fiにうまく繋がらない(途中で切れてしまう)ことがあります。

これはWi-Fiの電波と電子レンジから出る電波が同じ『2.4GHz帯』であることが原因です。電子レンジから出る電波がWi-Fiの電波を邪魔してしまうわけですね。

電子レンジを使っているときは、電子レンジから離れるか電子レンジが使い終わるまで待ってから、アプリをダウンロードするようにしましょう。

Wi-Fiには「2.4GHz帯」と「5GHz帯」の2つの種類があります。
5GHz帯のWi-Fiを使っている場合は、電子レンジを使っていても問題はありません

wi-fiの電波と電子レンジの関係性

Wi-FiをONにする。

Fireタブレットの「Wi-Fi」がONになっているかを確認し、OFFになっている場合はONにしましょう。

Wi-FiをONにする手順
  • スタート
    Fireタブレットの上端から下へ、スワイプする。
  • おわり
    「Wi-Fiマーク」をタップ

    オレンジ色になればOKです。

■はじめてWi-Fiにつなぐ場合

いちどもFireタブレットをWi-Fiに繋げたことがない場合は、まず「Wi-Fiの設定」をする必要があります。「Wi-Fiの設定」のやり方は『FireタブレットをWi-Fi(無線LAN)につなげる方法』で紹介しているので、参考にしてみてくださいね。

なお、テザリングを使ってFireタブレットをWi-Fiに繋げたい場合は『テザリングの手順(Android)』を参考にしてみてください。

Fireタブレットを再起動する。

Fireタブレットを再起動(電源を切ってもう一度つける)してみましょう。

再起動することでFireタブレットの不具合がなおることがあります。

それでもダウンロードできないときは?

ここまでで紹介した3つの解決策、

  • 電子レンジから離れる。
  • Wi-FiをONにする。
  • Fireタブレットを再起動する。

を試してみてもアプリをダウンロードできないときは、Amazonカスタマーサービスへ相談してみましょう

電話だけでなくチャットでも相談できるので、「電話はちょっと苦手」という場合はチャットを利用してみましょう。

>>Amazonカスタマーサービスに相談する。

まとめ

今回は、FireタブレットにてAmazonアプリストアでアプリをダウンロードできないときの、原因と解決策についてお伝えしていました

アプリがうまくダウンロードできないときは、

  • 電子レンジから離れる。
  • Wi-FiをONにする。
  • Fireタブレットを再起動する。

を試してみましょう。

もしこの3つを試してみてもうまくダウンロードできないときは、Amazonアプリストアに不具合が起きていたり、Fireタブレットが壊れてしまっている可能性があります。そんなときは『Amazonカスタマーサービス』に相談してみましょう。